Com o intuito de melhorar continuamente os serviços prestados à população, a Prefeitura de Búzios acaba de disponibilizar para todos os cidadãos, um meio receptor de dúvidas, reclamações, denúncias, elogios ou sugestões. É a Ouvidoria Municipal, que tem a função de ouvir, registrar, esclarecer, mediar conflitos, analisar as reclamações dos contribuintes, e, com base nas informações obtidas, proceder às mudanças necessárias.
O serviço funciona diariamente na sede da Prefeitura, das 08h00 às 17h00, e está ligado ao Gabinete de Relações Institucionais. O munícipe pode recorrer à Ouvidoria quando não obtiver resposta ou solução satisfatória dos órgãos municipais, sentir-se mal-atendido ou deixar de ter seus direitos garantidos.
- O cidadão deve se dirigir ao serviço de Ouvidoria sempre que quiser se manifestar sobre o atendimento recebido em qualquer unidade da Prefeitura, disse o chefe de gabinete de Relações Institucionais, Jamil Felippe.
As mensagens enviadas à Ouvidoria não podem ser anônimas. Para que o cidadão possa receber a resposta da sua manifestação, é imprescindível que ele se identifique informando nome, CPF e telefone. Quando solicitado, a Ouvidoria preserva a identidade dos envolvidos e mantém sigilo absoluto sobre as informações tratadas.
Contudo, as solicitações iniciais de serviços tais como poda de árvore, limpeza, fiscalização, cumprimento da lei do silêncio urbano, documentação para regularizar imóveis e obras, entre outros, devem ser encaminhadas diretamente aos órgãos responsáveis.
Veja como você pode acionar a Ouvidoria:
Por telefone - O cidadão poderá acionar a Ouvidoria pelo 2633-6000 – Ramais 132 e 188. Em breve a Prefeitura estará disponibilizando um 0800 para o serviço.
Pessoalmente - Basta se dirigir à sede da Ouvidoria, que fica na Estrada da Usina, n° 600, no Centro. O atendimento é feito das 8h00 às 17h.
Por carta – A correspondência deverá ser enviada para a sede da Ouvidoria, cujo endereço já foi mencionado anteriormente.
Por e-mail - O endereço eletrônico é o seguinte: ouvidoriabuzios@gmail.com
Ouvidoria
Titular: Jamil Felippe – Chefe de Gabinete de Relações Institucionais
Endereço: Estrada da Usina, n°600
Centro – Armação dos Búzios
Atendimento – de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h
Tel.: 2633-6000 – ramais 132 e 188 (das 9h às 17h)
Arquivado em: Ouvidoria
Parabéns pela iniciativa!
Desejo-lhes sucesso!!!
Anny Figueiredo
O blog está bonitinho e tal, mas está mais para instrumento de propaganda institucional do que para ferramenta de utilidade pública.
Como já se passaram os tais “100 dias” de governo e o site oficial ainda não foi ativado, sugiro a criação de uma seção de utilidade pública, onde sejam postados os Boletins Oficiais no formato PDF e outros documentos de interesse público, incluindo os documentos que foram “tirados do ar” quando da desativação do site oficial.
Anny Figueiredo
SOU MORADOR DA VILA VERDE, AQUI TEM UM BAR QUE FUNCIONA COMO CLUBE, TODOS OS FINAIS DE SEMANAS TEM BAILE A NOITE TODA COM O SOM MUITO ALTO QUE INCOMODA OS MORADORES, MUITOS DELES PRECISA TRABALHAR NO DIA SEGUINTE COMO EU, E TEM QUE PASSAR A NOITE EM CLARO POR CASO DO BARULHO QUE É INSUPORTÁVEL. PEÇO POR FAVOR QUE VCS INVESTIGUE E FARSA ALGUMA COISA POIS PRECISAMOS DE SOSSEGO EM NOSSOS LARES. AGRADEÇO DESDE DE JÁ OBRIGADO
Prezado Antônio,
Sua denúncia foi encaminhada à secretaria responsável para que tome ciência.
Obrigada.
Prezada Anny,
Discordamos a respeito do blog ser utilizado como propaganda institucional. O blog é essencialmente um canal de notícias do governo para a população divulgando ações do interesse da comunidade. Quanto a utilidade pública, o blog tem papel importantíssimo na divulgação de comunicados e avisos, por exemplo, a divulgação do gabarito e dos resultados para o processo seletivo para agentes de saúde comunitários, as reuniões para solução do esgoto em Búzios, etc.
Quanto ao site oficial, informamos que o mesmo está em fase de desenvolvimento. Todo o trabalho está sendo refeito, visto que os arquivos relacionados ao site da gestão anterior foram perdidos por absoluta falta de backup. Pedimos paciência e esperamos resolver isto o mais rápido possível. Agradecemos sua sugestão e sua participação.
Gostaria de saber a que órgãos da Prefeitura me devo dirigir para reclamações sobre barulho. Por favor, indique os números de telefone e enderços para reclamações em horário de trabalho, assim como para noite, fins de semana e feriados. Muito obrigada!
Prezada Ana,
Você pode fazer sua reclamação através da ouvidoria.
ouvidoriabuzios@gmail.com
Endereço: Estrada da Usina, n°600
Centro – Armação dos Búzios
Atendimento – de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h
Tel.: 2633-6000 – ramais 132 e 188 (das 9h às 17h)
Agradecemos seu contato e sua participação.
Bom dia,
nós vamos servir alimentação a uma produtora de filmes que vai fazer um longa metragem em Búzios, entre os dias 15 de maio e 01 de junho.
Gostaria de informações sobre serviços. Tais como:
- aluguel de mesas e cadeiras,
- mercado com melhor preço ,
-padaria com melhor qualidade e preço,
-hortifrutti com melhor qualidade e preço,etc..
Desculpe, sei que a Olvidoria não é o lugar para essas informações, mas foi o único canal aberto da Prefeitura que encontrei para poder me comunicar.
Se voces pouderem nos dar uma força ? Agradeceria muito ,muito mesmo!!!!!
Obrigada,
Lylian
Prezada Lilian,
Seu emai foi encaminhado ao setor de informações da Secretaria de Turismo que estará entrando em contato com você em breve.
Eu sou aluna da prefeitura de Búzios e fui na biblioteca do IPEDE para pesquisar e quando cheguei lá fui muito bem atendida,porém vi que o prédio está um caos,precisando de reformas,sem condições para ter palestras,cursos,etc .Como os professores,que lá trabalham,vão dar palestras,cursos,fazer reuniões sem ar condicionado,um data show,as paredes estão cheias de infiltrações,a psicina não é tratada(foco de dengue),a cozinha tem vazamento de gás de cozinha e deu para sentir o cheiro da bibliotec?,eu vi os professores trabalharem com seus computadores portáteis,porque lá não tem internet,não tem linha telefônica,como pode? Mas não é lá um centro de pesquisa? Tem professores trabalhando lá que foram meus e são simplesmente maravilhosos e estão sem recursos mínimos para atenderem outros professores e muito menos a comunidade.PREFEITO OLHE AQUELE LOCAL
Prezada Viviane,
Informamos que a secretaria Municipal de Educação e Ciências já está tomando as providências para melhorar as condições de trabalho no IPEDE (Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento da Educação). Lá foram encontrados bons professores, como você mesma citou, porque são eles que elaboram todas as propostas de trabalho e cursos para serem implantados na rede municipal de educação. Eles estão trabalhando com computadores pessoais, em salas com infiltrações, sem telefone e internet, porque a administração passada deixou o espaço sem condições de uso. A biblioteca que você citou, funciona sem condições numa garagem, onde os livros estão deteriorados. É importante lembrar que só agora estamos tomando as providências em relação ao IPEDE, porque a prioridade no começo do governo, foi arrumar as unidades escolares para receber os estudantes no início do ano letivo. Como você mesma disse, foi bem recebida. É importante destacar que os professores que lá trabalham, conhecem as dificuldades enfrentadas neste início de governo, e estão trabalhando com prazer. A situação está sob controle e os problemas serão resolvidos em breve. Agradecemos o seu contato e participação.
Boa tarde!
Gostaria de saber se o concurso para prefeitura, que foi suspenso, será realizado ou não. Não se tem informações de como esta o andamento deste processo. Afinal investi o meu dinheiro e quero reave-lo caso não haja mais o concurso.
Caro Jamil, parabéns pela iniciativa de permitir esse canal direto com a população de Búzios, o meu contato é mais um alerta sobre o meio ambiente de Búzios, neste fim de semana observei, com profunda tristeza, o estado em que se encontrava a Praia da Ferradura, na sexta-feira dia 01/05, pela parte da manhã, existia uma enorme quantidade de detritos plásticos dentro d’água junto aos quiosques (canto esquerdo da praia), presenciei um funcionário dos quiosque tentando retirar os detritos com um puçá, mas era impossível devido a quantidade e extensão, já no domingo 03/05 esses detritos se encontravam um pouco mais para o meio da praia, era notório o desconforto dos banhistas (turistas e banhistas habituais) com a sujeira, transformando uma jóia rara em praia poluída e de visual lamentável. Sei que não é fácil este trabalho de prevenção, porém uma orientação junto os ambulantes e quiosques para que eles sejam os porta-vozes da limpeza em Búzios junto aos banhistas e talvez a distribuição de saquinhos para os descartáveis podem amenizar a deteriorização das praias. Pense numa camiseta para os ambulantes alertando para o fato da sujeira nas praias. Provavelmente os detritos encontram-se lá, ainda hoje.
Prezado Paulo,
Seu email foi encaminhado à ouvidoria para que tome ciência da sua solicitação.
Gostaria de saber o que foi decidido a respeito do concurso que foi cancelado ? Obrigada !
Prezada Camila,
Seu email foi encaminhado à ouvidoria.
Preza Cristiane,
Encaminhamos seu email à ouvidoria.
Bom dia,
Sou moradora do Cruzeiro da Rasa e gostaria de saber quando teremos de volta o posto do correio ? Já é um absurdo a gente ter que buscar a correspondência. É inconcebível um munícipio conhecido mundialmente não ter um correio decente dentre outras coisas. Gostaria de um esclarecimento, pois tenho inúmeras correspondências para chegar e “pagar”, pelo que foi verificado hoje (13/05/09) está sem previsão. Gostaria de um retorno ?
Prezada Adriana,
seu email foi encaminhado à ouvidoria que entrará em contato com a senhora.
Gostaria de saber quando será aprovada a lei de estágio para universitários???
Prezada Rosangela,
Seu e-mail será encaminhado à Ouvidoria Municipal que entrará em contato com a senhora
Me inscrevi no concurso de Dezembro/2008. Um Juiz impugnou o concurso e ficaram com os meus R$ 65,00. Quando vão resolver isso?
Prezado Marcio,
Seu e-mail será encaminhado à Ouvidoria para que possa ser respondido.
Obrigada pelo seu contato
OLA!EU VENHO DE MINAS E QUERIA TIRAR UMA DUVIDA.
LÁ EM MINAS TEM UM HOTEUZINHO PARA CRIANÇAS DE 1 A 6 ANOS, E EU GOSTARIA DE ABRIR UM PROJETO ASSIM AQ EM BUZIOS.
GOSTARIA DE SABER OQ TENHO QUE FAZER PARA REALIZAR ESSE PROJETO.
DESDE DE JÁ OBRIGADA
Gostaria de saber a respeito do concurso público, se já tem a organizadora. Aguardo, Obrigada.
Prezada Eliane,
Seu e-mail será encaminhado à Ouvidoria Municipal para que sua resposta possa ser providenciada
Obrigada pela sua participação
Prezada Ana,
A previsão é de que o concurso público seja realizado no final do ano. O projeto ainda está em elaboração e não existe ainda uma empresa responsável pela sua organização. Assim que o concurso for liberado, vamos dar as informações aqui no site.
Olá pessoal ! o blog sta cada vez melhor, parabens a equipe!
Me ajudem, onde posso conseguir o codigo tributario e de postura de Buzios ? as secretarias responsaveis tem como me enviar via email p eu baixar?
Grata e abraço a todos!!
Prezada Soraya,
Seu e-mail será enviado à Ouvidoria Municipal para que possa ser respondido
Obrigada pela sua participação.
Ela é muito importante para nós
Gostaria de saber o que ficou resolvido sobre o concurso que foi cancelado e como será relizada a devolução do dinheiro da inscrição.
Aguardo resposta.
Prezada Janaina,
Seu e-mail será encaminhado a Ouvidoria para que possa ser respondido
Obrigada pelo seu contato
Prezado Antonio
Obrigada pelo seu contato
Seu e-mail será encaminhado à secretaria Municipal de Ordem Pública
Gostaria de saber sobre o concurso de buzios , fiz minha inscrição e ligo para prefeitura , que manda ligar para forum e ninguem sabe dizer nada. Como fica minha inscrição , vou poder usá-la caso abra um novo concurso.Já existe alguma previsão?
obrigada,
Patricia
Prezada Patrícia,
Seu e-mail serpa encaminhado à Ouvidoria para que suas dúvidas possam ser esclarecidas.
Obrigada pelo seu contato
Várias pessoas perguntam sobre o concurso de Búzios e não vejo resposta. Quero meu dinheiro de volta. Me inscrevi para este concurso vai fazer 1 ano. Tenho direito a uma satisfação da prefeitura e da organizadora. Isto é um desrespeito com os candidatos.
Aguardo resposta,
Lilian
Prezada Lilian,
Seu e-mail será encaminhado à Ouvidoria para que possa ser respondido
Obrigada pelo seu contato
Gostaria de saber informações sobre o concurso de da prefeitura que havia sido cancelado. Obrigada!!!
Prezada Fernanda
Seu e-mail será encaminhado à Ouvidoria para que possa ser respondido
Obrigada pelo seu contato
fui a buzios no dia 12/09/09, para estacionar venderam-me um cartão informando que poderia estacionar em qualquer outro estacionamento da cidade. sendo que quando fui estacionar na praia da ferradurinha haviam vários “flanelinhas”cobrando 5,00 reais pelo estacionamento e dizendo que o cartão nao valia para aquele local. obs: a praia da ferradurinha não pertence a buzios? nao fiquei naquela praia, achei um absurdo
Prezada Lucia,
obrigada pelo seu contato
Seu e-mail será encaminhado à secretaria de Ordem Pública para que as providências possam ser tomadas em relação à sua denuncia
OLA! bom dia, sou presidente de uma ONG, tenho projetos para fazer trabalhos sociais em Búzios, qual setor da prefeiura que eu posso entrar em contato para obter informações sobre este assunto?Por favor envie resposta para o meu email, desde ja um abraço.
Prezada Marli,
Você deve entrar em contato com a secretaria Municipal de Desenvolvimento Social, Trabalho e Renda. A secretaria funciona no prédio da antiga Prefeitura, na Praça Santos Dumont. O telefone de lá é 2623-6497
Obrigada pelo seu contato
legal!
Gostaria de saber o motivo pelo qual o Boletim Oficial de Armação dos Búzios não mais está sendo disponibilizado em PDF, pela Imprensa Oficial do Estado do Rio de Janeiro, no dia da publicação da edição (sexta-feira).
Pelo que se vê no site, o último BOAB em edição online data de 02/10/2009: http://www.io.rj.gov.br/asps/pdfs.asp
Uma consulta rápida no site da IOERJ nos permite constatar que as demais publicações feitas pela Imprensa Oficial (D.O.do Município de Campos dos Goytacazes e D.O.do Estado do RJ) estão sendo divulgadas eletronicamente no mesmo dia da edição, o que não está acontecendo com o B.O. de Búzios.
Gostaria, também, de saber quem é o fiscal do contrato e como posso obter uma cópia do instrumento contratual.
Anny R. Figueiredo
Gostaria de saber qual o andamento do concurso público, será este ano ainda e se já existe a organizadora.
Obrigada
Gostaria de saber como faço para conseguir aquele espaço onde está instalada a tenda do milagre para apresentação de um grupo pelo período de duas semanas. Com quem falar? Tem que pagar?
Aguardo resposta. Obrigada.
Prezada Rachel
A previsão é que o concurso público seja realizado no início do ano que vem
Prezada Carmem,
Você deve entrar em contato com a Ouvidoria através dos telefones 2623-6502 e 2633-6000 (Ramais 132 e 138)
Obrigada pelo contato
Prezado Gil,
seu e-mail será encaminhado a Secretaria MUnicipal de Serviços Públicos
Obrigada pelo seu contato
O blog tem como última postagem 8/10, não está meio devagar ?
Prezado Gustavo,
O blog Comunica Búzios é atualizado diariamente, você pode checar clicando no endereço abaixo:
http://comunicabuzios.wordpress.com/
Agradecemos seu contato
EU QUERO PARABENIZAR O TRABALHO MAGNIFÍCO DA PROFESSORA E DINAMIZADORA ADRIANA RODRIGUES DA MOTTA LEAL,EU FUI A TODAS AS OFICINAS DELA NO IPEDE DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL,CIÊNCIAS E BIOLOGIA,É IMPRESSIONANTE COMO ELA TÊM DOMÍNIO COGNITIVO E SABE PASSAR ESSES CONTEÚDOS DE FORMA CLARA E OBJETIVA,PARA OS PROFESSORES QUE FORAM AS DINAMIZAÇÕES, E CONSEGUE DESPERTAR NOS PROFESSORES UMA REFLEXÃO DE QUE UMA EDUCAÇÃO DE QUALIDADE SEMPRE É NECESSÁRIA E DEVE SER SEMPRE PENSADA E REPENSADA EM NOSSOS PLANEJAMENTOS ANUAIS, PARA QUE OS ALUNOS BUZIANOS TENHAM UMA EDUCAÇÃO DE QUALIDADE ABSOLUTA DE VERDADE,SABENDO LENDO,ESCREVENDO E INTERPRETANDO e DECOLANDO… COMO ADRIANA DIZ SEMPRE…
UM BEIJO PARA VC ,ADRIANA, E SEC VALORIZA ESSA PROFFISSIONAL ,ELA É PEÇA FUNDAMENTAL NA EDUCAÇÃO BUZIANA DE QUALIDADE.